Politique de confidentialité
Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Les Bons Bras
Adresse : 64 rue Lhomond, 75005 Paris
Téléphone : 01 43 44 98 43
Site web : https://lesbonsbras.com
Données personnelles collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées sur le site sont les suivantes :
Via les formulaires (contact, devis)
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de départ et/ou d’arrivée
Informations relatives au projet de déménagement
Tout message libre transmis volontairement par l’utilisateurDonnées de navigation
Lors de la navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées :
adresse IP (anonymisée si possible),
type de navigateur,
pages consultées,
durée de consultation.
Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :
traitement des demandes de contact et de devis,
gestion de la relation client,
organisation et suivi des prestations de déménagement,
amélioration du site et de l’expérience utilisateur,
statistiques de fréquentation (mesure d’audience).
Les Bons Bras ne vend ni ne loue les données personnelles à des tiers.
Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies),
l’exécution de mesures précontractuelles (demande de devis),
l’intérêt légitime de l’entreprise (sécurité, amélioration du service).
Outils et services tiers
Le site peut utiliser les services suivants :
Google Analytics 4 (GA4) : analyse statistique de l’audience
Google Tag Manager (GTM) : gestion des balises
Hotjar : analyse du comportement utilisateur (cartes de chaleur, enregistrements anonymisés)
Forminator : gestion des formulaires
Ces outils sont configurés de manière à limiter la collecte de données et sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur lorsque requis.
Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de consentement, des cookies de mesure d’audience.
L’utilisateur peut :
accepter ou refuser les cookies non essentiels,
modifier ses préférences à tout moment via le bandeau de consentement.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées :
demandes de contact / devis : 3 ans maximum après le dernier échange,
données clients : durée nécessaire à la relation contractuelle et aux obligations légales,
données statistiques : sous forme anonymisée.
Sécurité des données
Les Bons Bras met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :
la perte,
l’accès non autorisé,
la divulgation ou l’altération.
L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès,
droit de rectification,
droit à l’effacement,
droit à la limitation du traitement,
droit d’opposition,
droit à la portabilité des données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
📧 via le formulaire de contact du site ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus.
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :
CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
https://www.cnil.fr
Modification de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La date de mise à jour figurera en haut de la page.